Es un ente de la Dirección de Informática, responsable de satisfacer los requerimientos de los usuarios, en cuanto al mantenimiento preventivo-correctivo de los equipos periféricos de computación se refiere o en cuanto a la supervisión y evaluación técnica de las fallas que presenten los equipos periféricos y herramientas de software adquiridas e instaladas en las distintas dependencias de la institución, se refiere. Igualmente, le corresponde proporcionar asesoría para la adquisición y repotenciación de los equipos y productos de software de acuerdo a las necesidades que presente; garantizando la correspondencia que debe existir entre los equipos y productos que se adquieren, y a su vez el buen estado en que deben mantenerse los equipos periféricos.
Es decir, el soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
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